municazioni tra la sede italiana e quella tedesca sono
quindi diventati i capisaldi del progetto di ristruttu-
razione della nuova infrastruttura telefonica basata su
tecnologia IP.
La soluzione
Sambonet ha così optato per la soluzione Wildix
implementando nella sede centrale, oltre all’installa-
zione di una nuova centrale telefonica VoIP, il sistema
per la comunicazione unificata CTIconnect PRO e un
certo numero di telefoni VoIP, grazie al supporto di
Solution System, partner di Wildix.
Le soluzioni proposte sono state particolarmente ap-
prezzate per la flessibilità e l’alta compatibilità, due ele-
menti ritenuti indispensabili per procedere nell’opera
di riqualificazione della comunicazione aziendale.
La soluzione di comunicazione unificata di Wildix
consente al personale Sambonet di visualizzare sui
propri personal computer lo stato della ‘presenza’ di
ogni singolo collega e di poter perciò selezionare la
modalità di comunicazione più efficace rispetto al
contenuto da trasmettere, ma anche alla reperibilità
del soggetto interessato. Ogni collega risulta quindi
reperibile attraverso diverse tipologie di contatto:
SMS, chat, FAX to mail, l’invio di post-it virtuali per
comunicazioni urgenti e altro. Il beneficio è quindi
immediato: il personale di Sambonet, grazie alla fun-
zione ‘presence’, valuta e utilizza in tempo reale la
modalità di comunicazione più idonea per interagire
con il collega, risparmiando così tempo ed energie.
Wildix ha inoltre installato un sistema di failover per
garantire la continuità di servizio della centrale VoIP
all’insorgere di problematiche di natura tecnica, con-
solidando la sicurezza di tutta l’architettura. I telefoni
Wildix e la centrale, grazie al loro alto livello tecnolo-
gico, offrono una qualità audio di ottimo livello che ga-
rantisce comunicazioni precise, senza interruzioni o
interferenze, che spesso incidono negativamente nei
processi lavorativi, soprattutto nel contatto con realtà
estere. L’inserimento di Wildix CTIconnect PRO ha ul-
teriormente accresciuto l’efficienza e l’operatività del
personale offrendo strumenti semplici e intuitivi, in
grado di accelerare i processi lavorativi rivolti sia al-
l’interno che all’esterno dell’azienda. Il livello e la
qualità della comunicazione raggiunta grazie al soft-
ware adottato ha contribuito anche a un sostanziale
miglioramento dell’immagine che l’impresa ha nei
confronti dei propri clienti. La comunicazione unifi-
cata permette infatti una gestione rapida e precisa
delle chiamate che provengono dall’esterno e questo
soddisfa e gratifica tutte le realtà che interagiscono con
l’azienda. “Stiamo beneficiando dei vantaggi che ci
aspettavamo quando abbiamo deciso di passare a una
comunicazione IP – prosegue Franco Coppo – e ci
possiamo ritenere soddisfatti della scelta fatta”.
I vantaggi ottenuti
La soluzione di Wildix ha portato all’azienda una se-
rie di benefici di non poca importanza: “Innanzitutto
l’abbattimento sensibile dei costi per il traffico telefo-
nico – spiega Franco Coppo – ma i buoni risultati del
passaggio dall’analogico all’IP sono stati riscontrati
anche nel rafforzamento della sicurezza del sistema e
nell’innalzamento della qualità delle comunicazioni”.
Un pieno raggiungimento degli obiettivi che l’azienda
si era data all’inizio del progetto di ammodernamento
della sua infrastruttura telefonica che inoltre si è veri-
ficato in tempi piuttosto rapidi. Infatti il risparmio sui
costi delle telefonate dovuti all’utilizzo di una centrale
telefonica VoIP rispetto al funzionamento delle vecchie
centrali telefoniche basate su tecnologie più tradizio-
nali, genera un ritorno dell’investimento in pochi
mesi dall’entrata in attività della nuova infrastruttura.
maggio 2012
office automation
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L’azienda
Sambonet Paderno Industrie S.p.A.
L’esigenza
Implementare una nuova infrastruttura telefonica
che garantisse affidabilità e comunicazioni di ele-
vato livello qualitativo.
La soluzione
Wildix CTIconnect PRO, telefoni e centrale telefoni-
ca VoIP Wildix.
I vantaggi
• Abbattimento sensibile dei costi legati al traffico
telefonico.
• Infrastruttura affidabile e sicura.
• Comunicazioni di elevata qualità.
• Conseguente miglioramento d’immagine presso
la clientela.
In sintesi
