maggio 2012
office automation
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che promuovesse collaborazione e partecipazione
facendo leva sulle persone e sulla condivisione
delle conoscenze. La decisione di sviluppare un
Social Intranet Portal è nata quindi dall’esigenza
di facilitare la comunicazione, le relazioni e la col-
laborazione tra le persone mantenendo una forte
focalizzazione sugli obiettivi di business e sulla
mission aziendale.
Come e da chi è stato gestito?
Il progetto è stato sponsorizzato dal nostro am-
ministratore delegato Daniele Voltini in sinergia
con la direzione risorse umane. Il team di lavoro
è composto dall’ufficio sistemi informativi, da una
società fornitrice della soluzione tecnologica e da
una società di consulenza che ci ha affiancato
nella progettazione del portale e della strategia di
adozione. Poiché questo è innanzitutto un pro-
getto di sviluppo organizzativo, la progettazione e
implementazione della tecnologia è andata di pari
passo con la progettazione dei nuovi flussi infor-
mativi e di comunicazione, della strategia di in-
gaggio delle persone e dell’articolazione delle aree
collaborative. Abbiamo anche attivato gruppi in-
terprofessionali che assicurano una progettazione
tecnologica coerente con i cambiamenti organiz-
zativi e culturali attesi.
La necessità di fornire informazioni più rapide e ac-
cessibili alle persone sul loro allineamento rispetto
agli obiettivi assegnati, ha portato a sviluppare
cruscotti specifici che, interfacciandosi con i si-
stemi di data warehouse e business intelligence esi-
stenti, ‘accolgono’ ogni utente presentandogli in
tempo reale sulla sua home page personale i risul-
tati dei propri KPI. La necessità di popolare in
modo dinamico e aggiornare le ‘comunità’ in rela-
zione alle variazioni in termini di organigramma e
ruolo di servizio ha richiesto lo sviluppo di inter-
facce dedicate tra il programma di gestione delle ri-
sorse umane e la piattaforma social.
Quali sono i benefici ottenuti?
L’articolazione del portale cosi ottenuta ha con-
sentito di superare la vecchia logica delle circolari
inviate via email rendendo disponibili i contenuti
sotto forma di news, sempre accessibili e classifi-
cate per livello di priorità. Il passo in avanti è rap-
L’infrastruttura informativa di Ottica Avanzi, gestita da oltre
80 server, è distribuita su due siti geografici (sincronizzati
con replica asincrona) presso la sede di Borgo Panigale e
presso un datacenter esterno. Sui due datacenter sono distri-
buiti due cluster virtuali, i sistemi di storage e i server fisici che
erogano i servizi alla sede amministrativa e ai punti vendita,
che accedono ai servizi centrali tramite connessioni VPN.
Nei negozi della catena sono installate circa 1.200 postazio-
ni utente per assistere il personale dei punti vendita in tutti i
processi di negozio. I due sistemi principali che gestiscono il
business di Ottica Avanzi sono il sistema ERP (che gestisce la
catena logistica e i flussi finanziari) e il gestionale di negozio
(installato presso i punti vendita) che dialogano tra loro trami-
te un Enterprise Service Bus.
L’ICT di Ottica Avanzi
