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giugno 2017
dosi dell’operatore VoIP (SIP-Trunking) che più si
confaccia alle esigenze aziendali, senza dover però
dipendere dallo stesso per la fornitura del centralino.
Una libertà oggi assicurata da 3CX Phone System
15.5 essenziale, se si considera che le piattaforme
per le Unified Communications di nuova genera-
zione sopperiscono spesso alla distanza fisica tra
sedi aziendali geograficamente distribuite e colla-
boratori remoti.
Telefonia: oggi solo un ‘di cui’
Chi produce soluzioni per le Unified Communica-
tions, come 3CX, serve oggi un mercato caratteriz-
zato da una crescente domanda di soluzioni UC di
qualità per l’uso professionale, in cui il centralino
non sia più fine a sé stesso ma diventi piattafor-
ma per l’erogazione di servizi che consentono alle
aziende di comunicare in modo e ciente in pochi
minuti attraverso i più diversi dispositivi. Si parla di
messaggistica istantanea e chat, video-conferencing
senza plugin o client, visibilità sulla disponibilità di
un collaboratore in tempo reale, accesso diretto ai
dati del cliente o fornitore che si intende chiamare
in quel momento, reperibilità costante al nume-
ro dell’u cio senza costosi inoltri di chiamata al
cellulare e utilizzo del proprio recapito telefonico
aziendale anche in mobilità, senza dover utilizzare
il notebook. Caratteristiche come il ClicktoCall dai
più popolari CRM, da applicazioni di posta elettro-
nica e pagine web, insieme all’instradamento inte-
rattivo delle chiamate, alla possibilità di aggiungere
nuovi interni o modificare gli esistenti in un batter
d’occhio, e all’immediatezza con cui si trasforma
una telefonata in una videoconferenza e molte al-
tre nuove funzionalità integrate nella nuova release
15.5 della soluzione UC firmata 3CX, consentono alle
aziende di essere proattive rispetto all’esigenza di
rapidità e scalabilità delle comunicazioni.
UC meet millennials
Oltre che da fattori oggettivi, come a dabilità e
versatilità, la validità di una soluzione per le Unified
Communications è decretata dal grado in cui essa
collima con le esigenze dei propri fruitori. Nel de-
cennio attuale buona parte della forza lavoro sarà
costituita da ‘Millennials’ o ‘Generation Y’, ossia
l’ultima generazione che ha raggiunto la maggiore
età nel XX secolo, che si attesteranno a quota 75%
entro il 2025 (Forbes). Multitasker per definizio-
ne, smartphone-dipendenti, promotori dello smart
working e fruitori della messaggistica istantanea a
oltranza, a medio termine i millennial indurranno
le organizzazioni a rivalutare l’e cacia degli stru-
menti di lavoro attualmente in uso nelle aziende.
Le soluzioni per le Unified Communications, come
il 3CX Phone System, sono già oggi quanto mai
necessarie per restare competitivi e per soddisfare
da subito le esigenze della Gen Y. Siamo però ben
lungi dal definire ‘compiuto’ lo sviluppo delle UC.
La Generazione Z, invece, inizierà ad a acciarsi sul
mondo del lavoro già tra il 2020 e il 2025. Costitui-
ta per lo più da ‘nativi digitali’, la Generazione Z ha
abitudini fortemente influenzate dalle tecnologie,
di cui però sa e si cura poco, poiché onnipresenti
sin dalla tenera età.
Figli della ‘on-demand economy’ e del ‘real-time’,
sono abituati alla fruibilità immediata di servizi e
prodotti, alla comunicazione estemporanea e alla
reperibilità di informazioni in tempo zero, indipen-
dentemente dal dispositivo utilizzato o dal luogo in
cui si trovano. Si aspetteranno strumenti di lavoro
multipiattaforma, nativamente interoperabili con
i più diversi dispositivi e terminali, che assicurino
la stessa immediatezza e fruibilità. “Noi di 3CX ci
stiamo già lavorando”, conferma
Nick Galea
, CEO
di 3CX. “L’applicazione coerente della nostra stra-
tegia ‘deploy anywhere’, i nostri sforzi volti a sem-
plificare e velocizzare qualsiasi processo legato alle
comunicazioni aziendali e la fruibilità della nostra
piattaforma UC con i più noti dispositivi e terminali
grazie a partnership tecnologiche come quella con
Sennheiser, annunciata di recente, sono solo il pri-
mo passo alla base delle nostre evoluzioni future”.
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