giugno 2012
office automation
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tner in grado di fornire servizi consulenziali ad alto
valore aggiunto, di oltr e 1.000 concessionari, ri-
venditori e dealer e di 40 value added reseller e sy-
stem integrator.
“Grazie a questo ecosistema capillare – spiega Ro-
berto De Felice – riusciamo a essere vicini ai clienti,
per comprenderne le esigenze e supportarli meglio.
Le aziende sono alla ricerca di fornitori che consen-
tano loro di ridurre in maniera significativa i costi e
di razionalizzare i processi di business al fine di in-
crementare efficienza e produttività utilizzando gli
strumenti e i servizi più adatti”.
Puntare sui servizi
L’offerta di Ricoh si è evoluta nel tempo e oggi è
sempre più orientata ai ser vizi che diventano una
componente fondamentale e distintiva. Ricoh si
propone infatti alle aziende come un fornitore stra-
tegico, in grado di progettare un ambiente IT all-in-
clusive personalizzato sulla base delle esigenze del
cliente e ottimizzato dal punto di vista dei costi e
della gestione.
“Il nostro obiettivo – continua De Felice – è proporre
un progetto completo che parta da una attenta analisi
dell’esistente per valutare il Total Cost of Ownership,
l’efficacia dell’infrastruttura tecnologica e le aree di
miglioramento. L’obiettivo è ottimizzare i processi e
contenere sprechi e costi. Questo approccio consu-
lenziale è il minimo comun denominatore dei Ricoh
Managed Services, un insieme di servizi gestiti con i
quali diventiamo un fornitore ‘one-stop’ per tutte le
tecnologie e i servizi relativi agli asset IT, dall’infra-
struttura documentale ai pc, sino ad arrivare ai server
e ai sistemi di videoconferenza”.
Un perimetro di intervento
sempre più ampio
Grazie all’approccio appena descritto l’IT può dav-
vero fare la differenza per un’azienda e diventare
una leva per migliorare il core business e l’efficienza
in maniera trasversale a tutta l’organizzazione. En-
trando un po’ più nel dettaglio della proposta, i Ma-
naged Services sono strutturati in: Managed Docu-
ment Services, Document Process Outsourcing e IT
Services. “I Managed Document Services – spiega De
Felice – rispondono alle esigenze delle aziende pro-
ponendo un miglioramento continuo nelle seguenti
aree: innovazione tecnologica, ottimizzazione dei
Roberto De Felice, direttore vendite dirette Ricoh Italia
