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office automation
giugno 2012
Fondato nel 1936, oggi il Gruppo Ricoh è il princi-
pale produttore mondiale di sistemi per l’of fice au-
tomation, con una quota di mercato che in Italia, nel
segmento delle soluzioni multifunzione per l’ufficio
nel 2011, è stata pari al 24% (fonte: InfoSource).
In Italia il marchio è presente dall’inizio degli anni
’80, ma è dalla seconda metà degli anni ’90 che è co-
minciata una evoluzione che, attraverso nuovi assetti
societari e numer ose acquisizioni, ha portato
l’azienda ad avere la fisionomia attuale, come spiega
il direttore vendite dirette
Roberto De Felice
, entrato
in azienda proprio in quel periodo, precisamente nel
1996, dopo aver maturato una lunga esperienza ma-
nageriale nel mondo ICT.
“Innanzitutto – ricorda – sono stati rivisti i processi
e le procedure al fine di fornire omogeneità di pro-
dotti e servizi in ogni parte del mondo, consolidando
la nostra vocazione di multinazionale votata all’eccel-
lenza. In secondo luogo sono stati r eingegnerizzati
tutti i processi del canale indiretto, di cui ho avuto
la responsabilità per molti anni, al fine di razionaliz-
zare e ottimizzare tutta la catena del valore Ricoh.
Oggi siamo impegnati a progettare e sviluppare so-
luzioni intelligenti e servizi ad alto valore aggiunto
che ci consentono di essere, per i nostri clienti,
l’unico interlocutore per la fornitura, il monitoraggio
e la gestione di tutti gli asset IT”.
Un percorso evolutivo che ha consentito a Ricoh
Italia – che nell’ultimo anno fiscale, chiuso al 31
marzo 2012, ha raggiunto un fatturato pari a 325 mi-
lioni di euro – di continuare a crescere e registrare
utili anche in un contesto macroeconomico sempre
più complesso e difficile. “La filiale italiana – com-
menta Roberto De Felice – contribuisce in maniera
significativa al raggiungimento dei risultati del
Gruppo in Europa e per il secondo anno consecutivo
siamo stati la filiale che ha registrato le migliori per-
formance”.
Una presenza capillare
su tutto il territorio nazionale
Oggi Ricoh Italia conta 1.100 collaboratori, con
una percentuale molto significativa impegnata nel-
l’assistenza tecnica, e gestisce dir ettamente oltre
164.800 attrezzature per conto di aziende pubbliche
e private di ogni dimensione operanti nei comparti
più disparati.
L’azienda è presente su tutto il territorio nazionale
attraverso i propri canali di vendita dir etta e indi-
retta. Il primo, che genera circa il 56% del fatturato,
opera attraverso 9 filiali e 30 agenzie provinciali, ge-
stendo circa 1.800 clienti classificati come “Major
Account” e oltre 31.000 clienti “Executive”, mentre
il secondo coordina e indirizza le attività di 80 par-
Ricoh, un’azienda
sempre in evoluzione
In copertina
Soluzioni, competenze e modelli di business sempre nuovi per rispondere
alle richieste di un mercato in continuo cambiamento, in primis l’esigenza
di un unico partner per la fornitura e la gestione di tutti gli asset IT.
Raffaela Citterio
