Come ormai sappiamo il digitale, gra-
zie alla sua natura multi device e multi
canale, ha introdotto una complessità
di analisi che non permette alle azien-
de di calcolare facilmente il ritorno
d’investimento delle attività realizzate.
La difficoltà è data dal fatto che è ne-
cessario gestire una grande quantità
di dati provenienti da numerose fon-
ti, con KPI non sempre omogenei e
piattaforme di marketing automation
complesse che devono integrarsi, lad-
dove presenti, con i sistemi CRM, ma
anche con dati qualitativi d’importanza
strategica, che non è facile conciliare
con i dati quantitativi raccolti.
Questa difficoltà è una delle più discus-
se dai marketing di tutte le aziende,
come rivela l’ultimo report State of
Inbound 2017 di HubSpot per rea-
lizzare il quale sono state intervistate
oltre 6.000 organizzazioni sparse in
tutto il mondo.
Uno scenario
in continuo cambiamento
Per il 40% degli intervistati, fornire
all’azienda il ROI delle attività mar-
keting è una delle priorità strategiche,
parallelamente all’adozione di sistemi
di marketing automation che permet-
tano di gestire grandi quantità di dati
in ingresso. Il 60% delle aziende ritiene
infatti che le azioni di marketing svolte
siano efficaci e, in particolare, ritiene
che quasi la metà del successo sia im-
putabile alle azioni di inbound marke-
ting che garantiscono il miglior ROI.
Ma quali sono, guardando al futuro, le
principali sfide che il marketing dovrà
affrontare per avere successo in que-
sto scenario? Parliamo di un media in
IL ROI NEL DIGITAL MARKETING
“NON TUTTO CIÒ CHE CONTA PUÒ ESSERE CONTATO E NON TUTTO CIÒ CHE PUÒ ESSERE
CONTATO CONTA”. ALBERT EINSTEIN.
84
giugno 2017
INSIDE DIGITAL MARKETING
Cristina Dal Monte
Digital strategist
Si occupa di digital marketing dal 1995.
In questo ambito ha lavorato in diversi ruoli
per aziende quali Virgilio-Matrix,
Telecom Italia e Gruppo Mondadori
cristina.dalmonte@soiel.itWhat are your company’s top
marketing priorities over the next 12 months?
Converting contracts/
leads to customers
website
Increasing revenue
derived from existing
customers
Proving the
ROI of our
marketing activities
Sales enablement
Reducing the cost of
contacts/leads/
customer acquisition
Don’t know/not applicable
70%
55%
45%
39%
29%
24%
2%
Fonte: HubSpot, State of Inbound 2017