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Come ormai sappiamo il digitale, gra-

zie alla sua natura multi device e multi

canale, ha introdotto una complessità

di analisi che non permette alle azien-

de di calcolare facilmente il ritorno

d’investimento delle attività realizzate.

La difficoltà è data dal fatto che è ne-

cessario gestire una grande quantità

di dati provenienti da numerose fon-

ti, con KPI non sempre omogenei e

piattaforme di marketing automation

complesse che devono integrarsi, lad-

dove presenti, con i sistemi CRM, ma

anche con dati qualitativi d’importanza

strategica, che non è facile conciliare

con i dati quantitativi raccolti.

Questa difficoltà è una delle più discus-

se dai marketing di tutte le aziende,

come rivela l’ultimo report State of

Inbound 2017 di HubSpot per rea-

lizzare il quale sono state intervistate

oltre 6.000 organizzazioni sparse in

tutto il mondo.

Uno scenario

in continuo cambiamento

Per il 40% degli intervistati, fornire

all’azienda il ROI delle attività mar-

keting è una delle priorità strategiche,

parallelamente all’adozione di sistemi

di marketing automation che permet-

tano di gestire grandi quantità di dati

in ingresso. Il 60% delle aziende ritiene

infatti che le azioni di marketing svolte

siano efficaci e, in particolare, ritiene

che quasi la metà del successo sia im-

putabile alle azioni di inbound marke-

ting che garantiscono il miglior ROI.

Ma quali sono, guardando al futuro, le

principali sfide che il marketing dovrà

affrontare per avere successo in que-

sto scenario? Parliamo di un media in

IL ROI NEL DIGITAL MARKETING

“NON TUTTO CIÒ CHE CONTA PUÒ ESSERE CONTATO E NON TUTTO CIÒ CHE PUÒ ESSERE

CONTATO CONTA”. ALBERT EINSTEIN.

84

giugno 2017

INSIDE DIGITAL MARKETING

Cristina Dal Monte

Digital strategist

Si occupa di digital marketing dal 1995.

In questo ambito ha lavorato in diversi ruoli

per aziende quali Virgilio-Matrix,

Telecom Italia e Gruppo Mondadori

cristina.dalmonte@soiel.it

What are your company’s top

marketing priorities over the next 12 months?

Converting contracts/

leads to customers

website

Increasing revenue

derived from existing

customers

Proving the

ROI of our

marketing activities

Sales enablement

Reducing the cost of

contacts/leads/

customer acquisition

Don’t know/not applicable

70%

55%

45%

39%

29%

24%

2%

Fonte: HubSpot, State of Inbound 2017