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l’opportunità di instaurare un clima di fiducia e questo vi consente di comu-
nicare, di insegnare, e tutto migliora.
Se avete fretta di formare un team capace di ‘fare il lavoro’, finirete per met-
tere insieme un gruppo di persone che avevano semplicemente bisogno di
un impiego e lo sanno fare (o almeno hanno le competenze base). Al contra-
rio, se avete intenzione di investire in persone che si facciano coinvolgere dal
percorso che avete intrapreso, otterrete una vera squadra.
[Corollario: Quando licenziate valutate l’atteggiamento. Le competenze acqui-
site si possono sempre correggere. L’atteggiamento che adottate voi diventerà
l’atteggiamento di tutta la vostra organizzazione. Nel tempo, ogni organizza-
zione si trasforma in ciò che viene tollerato al suo interno].
FASE 3: CHIARITE CIÒ CHE È DAVVERO IMPORTANTE, CON LE PAROLE E
CON I FATTI
Non serve a niente assumere una persona valutandone l’atteggiamento in
prospettiva ma poi premiare solo i risultati a breve termine. Se gratificate un
‘cinico menefreghista’ solo perché ha concluso qualcosa, trasmettete a tutti
l’idea che il cinismo sia ben accetto. Se sorvolate su chi nasconde gli errori
perché la sua produttività è elevata, state premiando mancanza di chiarezza
e ambiguità. Fatevi una domanda: da voi, chi riceve incentivi per essere stato
un dipendente modello? Chi viene lasciato a casa?
Ogni giorno, le persone vi guardano. Più che ascoltare ciò che dite, cercano
di capire dove sono i limiti e i paletti, perché l’esperienza ha insegnato loro
che le gratificazioni arrivano a chi si muove secondo le regole spesso non
scritte. Un ulteriore consiglio: se dite che qualcosa è importante, date alle
persone gli strumenti, il supporto e la formazione necessaria per misurarla e
ottenerla. Altrimenti, sarebbe come dire, tra le righe, che questa cosa non è
realmente importante.
FASE 4: SIATE CHIARI E COERENTI RIGUARDO AI VOSTRI METODI
Ci vorrà molto tempo prima che le persone comincino a comportarsi come se
fossero loro i soci, a prendersi cura dell’azienda come se fosse la loro. Soprat-
tutto se siete voi a non comportarvi come tale per la maggior parte del tem-
po. Altrimenti il pensiero nella loro testa è sempre e solo il seguente: Questo
lavoro è importante. Dà da mangiare alla mia famiglia. Mi permette di pagare
l’a tto. Agirò nell’interesse della mia famiglia, non dei vostri azionisti invisibili.
FASE 5: I VOSTRI PROBLEMI NON SONO I LORO PROBLEMI
Le persone che costituiscono le fondamenta della vostra attività hanno le
loro cose di cui preoccuparsi. Il resoconto della vostra giornata o il successo
della vostra azienda non è immediatamente e necessariamente una di que-
ste. Con il tempo, è però ragionevole aspettarsi che chi lavora in un ambiente
dinamico e rispettoso inizi a pensare in grande. Ma è ingenuo e autolesioni-
sta pretendere che un giovane che lavora con voi da poco riesca a vedere il
filo conduttore che lega il cliente che è appena entrato, il vostro grossista, il
prestito in scadenza.
CONCLUDENDO
Amici del canale, ogni giorno verrete messi alla prova su questi cinque prin-
cipi. Ogni giorno, ci sarà un momento di urgenza, una scorciatoia possibile,
un equivoco, una cosa fatta alla svelta e senza pensare. Sappiamo che sie-
te sempre di fretta, non è vero? E quindi scegliere la via breve (giusta oggi,
magari sbagliata in prospettiva) vi potrà venire naturale. Ma i vostri collabo-
ratori sono le fondamenta, non ‘la parte bassa’ (e meno importante) dell’or-
ganigramma. È la fonte di tutte le vostre possibilità per il cambiamento che
cercate di mettere in atto. Siate consapevoli di cosa serve fare (in team, per
il team) per essere vincenti.
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giugno 2017
VALUE POINT - Il ruolo del canale
Primo Bonacina
si oc-
cupa d’informatica dal
1984. Ha lavorato con
ruoli di responsabili-
tà per diverse azien-
de, tra queste: 3Com,
Tech Data, Magirus (ora
Avnet), Microsoft, Acer.
Dal 2014 ha creato un’i-
niziativa di consulenza
commerciale, marketing
e imprenditoriale (PBS
- Primo Bonacina Ser-
vices). Segui il suo blog
(www.primobonacina.
com) oppure contat-
talo via e-mail (primo.
bonacina@soiel.it).