Smart Process automation per i servizi al cittadino
Formula webinar
11/04/2024 dalle 15:00 alle 16:00
Smart Process automation per i servizi al cittadino
Ripensare i processi interni per garantire migliori servizi al cittadino
Per informazioni: Kelen Zakelj
kelen.zakelj@soiel.it - 02 30453321
Un evento di
In collaborazione con
I servizi digitali al cittadino sono ormai una realtà e un'esigenza da cui i Comuni non possono prescindere.
Ma per garantire risposte veloci, servizi efficienti e soddisfazione degli utenti, sia esterni che interni, occorre ottimizzare e automatizzare i processi di back-end che stanno dietro alla richiesta di ogni servizio online.
Sembra un'impresa titanica? In realtà alcuni Comuni, come ad esempio il Comune di Milano, hanno scelto un approccio agile per ripensare i propri processi interni in un'ottica realmente digitale, appoggiandosi ad una tecnologia che gli consente di automatizzare, ridisegnare e riutilizzare velocemente i processi di back-end, integrando persone, dati e sistemi.
Se vuoi scoprire come, non perdere il webinar 'Smart Process automation per i servizi al cittadino' organizzato da Appian in collaborazione con il Comune di Milano e la rivista Innovazione.PA, online l'11 Aprile alle ore 15:00.
Il webinar si rivolge ai rappresentanti dei Comuni responsabili dei Servizi ai Cittadini, IT Manager, Responsabili della Trasformazione Digitale, Responsabili del coordinamento dei fondi PNRR.
La partecipazione è GRATUITA previa registrazione e soggetta a conferma da parte della Segreteria Organizzativa.
15:00 Benvenuto e Apertura dei lavori
Gianluca Sugoni, Senior Enterprise AE - Appian
15:05 Orchestrare il cambiamento grazie ad AI, Data Fabric e Process Automation
Gestire e automatizzare i processi, farlo in maniera semplice e veloce, può essere la chiave per una reale trasformazione digitale nella PA locale. Avere lo strumento giusto per farlo diventa fondamentale. Una soluzione che consenta di automatizzare i processi sfruttando i dati aziendali e l'Intelligenza Artificiale, diventa il veicolo per orchestrare il cambiamento, ottimizzare i processi di back office e rendere la macchina amministrativa più efficiente.
Costantino Croce, Director of Solutions Consulting Italia - Appian
15:25 La digitalizzazione dei processi per migliorare i servizi al cittadino
La crucialità dei servizi al cittadino e dell'efficienza del back-end è sempre più sentita nelle realtà locali. Comune di Milano racconta la sua esperienza nell'adozione di strumenti di automazione e low-code per rendere più snelli ed efficienti i processi che sottendono ad alcuni servizi cruciali per il Comune e i cittadini nella loro interazione con la PA locale.
Luca Curioni, Direttore Citizen Experience - Comune di Milano
15:45 Case study
Alcune storie di successo nel settore pubblico e non solo
Gianluca Sugoni, Senior Enterprise AE - Appian
15:55 Q&A
16:00 Chiusura dei lavori
Appian
Appian è una piattaforma per creare più velocemente applicazioni software di livello enterprise. Ti aiutiamo ad automatizzare e trasformare il tuo business creando nuove app da zero, o collegando e migliorando le tue applicazioni legacy, il tutto con una velocità fino a 20 volte superiore rispetto allo sviluppo tradizionale. Con Appian, ottieni la velocità dello sviluppo low-code con la potenza dell'automazione intelligente in un'unica piattaforma cloud affidabile.
Appian ItaliaCorso Sempione 68
20154 Milano
Italia
+39 0294754105
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Innovazione.PA
Il bimestrale illustra il quadro della messa in opera delle tante iniziative, dalle più consolidate a quelle più di frontiera, che pur operando in autonomia, e spesso con quegli elementi contrastanti tipici delle fasi di cambiamento e facendo sempre i conti con risorse limitate, tendono all'obiettivo della crescita del Paese attraverso l'elemento imprescindibile della modernizzazione della PA.
Un racconto di scoperta della Pubblica Amministrazione italiana, locale e centrale. Processi di trasformazione digitale, di ammodernamento della macchina pubblica sono stati avviati e il ritorno al Ministero dell’Innovazione come regia e governo dei processi potrebbe accelerare la trasformazione, garantendo così performance efficaci nell’erogazione servizi per tutti i cittadini e le imprese dei territori. Tutto ciò nella consapevolezza che una PA efficiente è garanzia di sviluppo economico, di politiche sociali inclusive, di sviluppo della conoscenza e della ricerca, di sicurezza per i cittadini, di trasparenza, di difesa dell’ambiente e di politiche sostenibili.
Questi processi di cambiamento non possono non coinvolgere le grandi, le medie e le piccole imprese che operano con successo nel mercato dell’innovazione digitale e ICT. Quest’ultime sono infatti chiamate ad accompagnare con il proprio know how e la propria offerta tecnologica il complesso cammino di ammodernamento delle pubbliche istituzioni di governo del nostro Paese. Innovazione PA affida a manager, amministratori, sindaci, ricercatori, imprese e imprenditori, scienziati e operatori della comunicazione, il racconto di un’Italia che vuole perseguire con convinzione l’obiettivo della trasformazione digitale. Testimonianze ed esperienze capaci di contribuire alla crescita economica del Paese, alla maggior trasparenza dei processi amministrativi e alla maggiore efficienza nell’erogazione servizi pubblici.
Innovazione PA dedica particolare attenzione ai grandi temi delle nostre città: dal dissesto idrogeologico al grande problema dei rifiuti, dalle infrastrutture viarie al trasporto pubblico e privato,
dalla sicurezza fisica all’inclusione sociale, dalla sanità all’energia. Non solo la fotografia di una realtà, ma anche le diverse soluzioni che l’offerta tecnologica oggi può garantire a partire dal contributo e allo sviluppo applicativo dell’intelligenza artificiale.
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