The Business of Experience

BNL, con oltre 100 anni di attività, è uno dei principali gruppi bancari italiani e tra i più noti brand in Italia, presente su tutto il territorio nazionale con Filiali, Centri Private Banking, Centri Imprese, Centri Corporate Banking e Pubblica Amministrazione. BNL offre un’ampia gamma di soluzioni, prodotti e servizi, da quelli più tradizionali ai più innovativi, per soddisfare le molteplici esigenze dei clienti (privati e famiglie, imprese, enti ed istituzioni). BNL è dal 2006 in BNP Paribas, Gruppo presente in 68 paesi, con oltre 193.000 collaboratori; in Europa il Gruppo ha quattro mercati domestici: Belgio, Francia, Italia e Lussemburgo. BNP Paribas detiene posizioni chiave nei suoi grandi settori di attività: Domestic Markets e International Financial Services e Corporate & Institutional Banking. BNL è particolarmente impegnata, come tutto il Gruppo BNP Paribas, sul fronte della sostenibilità economica, sociale ed ambientale; una strategia di #PositiveBanking che sintetizza l’ambizione della Banca di generare, attraverso il proprio business, un impatto positivo su clienti, collaboratori e sulla collettività intera, contribuendo ad un futuro più sostenibile.

CXPA - Customer Experience Professionals Association | Italian CXPA Network

Durante il 2020, il consiglio di amministrazione e lo staff di CXPA hanno trascorso diversi mesi ad ascoltare i membri e a riflettere su CXPA e sul suo futuro. La coerenza nei feedback ricevuti ha portato il Consiglio ad adottare una maggiore attenzione e un maggior impegno nei confronti di CXPA come organizzazione dedicata al successo dei professionisti CX. Le nostre nuove dichiarazioni di missione e visione riflettono questi impegni:

Missione
Supportiamo i professionisti della CX per condividere, imparare, ispirare e crescere durante tutta la loro carriera.
Visione
Risultati eccezionali ispirati da professionisti CX autorizzati.
Il CXPA ha anche sviluppato e rilasciato una definizione basata sul consenso di un professionista CX. Un professionista CX è un catalizzatore che migliora i risultati di un'organizzazione comprendendo, progettando e migliorando le esperienze attraverso l'intera relazione con il cliente.

LivePerson semplifica la vita a persone e brand ovunque grazie all'affidabile IA conversazionale. La nostra piattaforma Conversational Cloud consente ai consumatori di smettere di perdere tempo in attesa o di eseguire la scansione dei siti Web e di inviare messaggi ai loro marchi preferiti, proprio come fanno con amici e familiari. I nostri 18.000 clienti, inclusi marchi leader come HSBC, Orange e GM Financial, utilizzano le nostre soluzioni conversazionali per orchestrare persone e creare una relazione conveniente e profondamente personale, una relazione conversazionale, con i loro milioni di consumatori. LivePerson è stata inserita nell'elenco delle aziende più innovative al mondo di Fast Company nel 2020 ed è membro fondatore di EqualAI.

Sito web: www.liveperson.com

Omicron Digital pensa ai Mercati attraversati dalle proprie infrastrutture denominate Dorsali Digitali® per sviluppare il Business delle Aziende, sia in ottica Enterprise sia Territoriale, utilizzando le catene di distribuzione già esistenti e quelle innovative, quest’ultime possibili grazie alla Digitalizzazione Sistemica di Omicron Digital.

Garantisce in questo modo un significativo contributo allo sviluppo delle Imprese con un approccio efficace verso la complessità del Business moderno, che afferma l’apprezzamento di modelli collaborativi tra Aziende rispetto a quelli competitivi.
“Desideriamo abbattere le barriere culturali ed economiche affinchè tutti i touchpoint, fisici ed on line, siano accessibili a tutti i Consumatori; vogliamo abilitare e sostenere lo sviluppo delle Imprese generando Business nel loro passaggio da Economia Lineare e Economia Circolare” come dichiara Moreno Tartaglini CEO di Omicron Digital.

Per Omicron Digital, Transizione 4.0 oltre ad Innovazione Tecnologica e di Processo, è anche Comunicazione Condivisa, Modelli di Ingaggio moderni, Riduzione della Competitività a favore della Collaborazione tra Aziende; tutto ciò si chiama “Digitalizzazione Sistemica”, il miglior Partner nel Business.

Parlando il linguaggio del Mercato con le Aziende, Omicron Digital le aiuta a definire, progettare e implementare Customer Journey sostenibili e in grado di promuovere, incrementare e sviluppare il Business; applica al Customer Journey le proprie soluzioni di digitalizzazione sistemica (DxMarker®), uniche sul Mercato, per renderlo efficace, flessibile e capace di seguire le mutazioni delle abitudini dei Consumatori.
Non sono previsti da parte dell’Azienda investimenti ed interventi sulle organizzazioni IT e sulle applicazioni interne.
La Digitalizzazione Sistemica di Omicron Digital garantisce all’Azienda di coinvolgere i propri Clienti attraverso call to action differenziate per Target diversi (ad esempio per genere, età, etnia, settore merceologico, ecc), calibrando il contenuto e rendendo l’informazione incredibilmente personalizzata e, al contempo, riservata.

La Digitalizzazione Sistemica di Omicron Digital differenzia i contenuti anche in base all’orario, alla data di visualizzazione, al comportamento dell’utente o all’area geografica in cui si trova il Consumatore.
In ultimo il potente Software di Omicron Digital (ProBoard®) misura in real time tutte le azioni dei Consumatori e le paragona istantaneamente con i target fissati dall’Azienda, per avere in ogni istante la situazione di Business sotto controllo.

“Il costo economico per le Aziende esiste solo con il loro successo di Business nell’utilizzo dei sistemi di Omicron Digital. Siamo i migliori Partner delle Imprese per garantirne lo sviluppo.” 

  

Sitecore offre una piattaforma di esperienza digitale che consente ai marchi più intelligenti del mondo di costruire relazioni durature con i loro clienti. Leader di settore altamente decorato, Sitecore è l'unica azienda che riunisce contenuti, commercio e dati in un'unica piattaforma connessa che offre milioni di esperienze digitali ogni giorno. Aziende leader come American Express, ASOS, Kimberly-Clark, L'Oréal e Volvo Cars si affidano a Sitecore per fornire esperienze più coinvolgenti e personalizzate ai loro clienti. Per saperne di più visita Sitecore.com. 

Siteimprove è una soluzione software as a service che aiuta le organizzazioni a realizzare il loro potenziale digitale con informazioni fruibili, consentendo ai team di offrire una website experience di livello superiore e guidare la crescita. Con oltre 550 dipendenti in 13 sedi, Siteimprove gestisce più di 7.200 clienti in tutto il mondo e fa parte del World Wide Web Consortium (W3C), gruppo leader che sviluppa gli standard Web internazionali. Siteimprove è inoltre partner esclusivo di Adobe Accelerate. Scopri di più sul sito siteimprove.com/it-it.

Sky Italia è una media e entertainment company nata nel 2003 che fa parte del gruppo Sky, leader in Europa dell’intrattenimento con 23 milioni di abbonati e controllato da Comcast NBCUniversal. Sky distribuisce la sua offerta pay via satellite, via internet e via digitale terrestre. NOW è il servizio OTT che permette di vedere in streaming i contenuti di cinema, intrattenimento e sport di Sky. Con i canali TV8, Cielo e Sky Tg24, Sky è inoltre presente in free to air sul digitale terrestre.

Nel giugno 2020 ha lanciato Sky Wifi, suo il servizio ultrabroadband che ad oggi raggiunge più di 3000 comuni italiani. Sky Wifi è disegnato intorno alle esigenze delle famiglie ed è ottimizzato per lo streaming e l’upload di contenuti oltre a garantire una connettività stabile e performante.

Sky Q, grazie alla sua tecnologia innovativa, offre – via satellite o via internet - un’esperienza di visione coinvolgente e aggrega in un unico posto tutti i canali e i contenuti Sky e quelli delle principali app in streaming, creando un ambiente di visione unico per tutte le TV e i dispositivi connessi.

Oltre a contenuti sportivi, d’informazione, di intrattenimento e culturali, Sky è anche produttore di alcune tra le serie TV originali italiane di maggiore successo nel mondo degli ultimi anni, tra cui Gomorra, The New Pope e Diavoli. L’impegno produttivo continua a crescere, grazie anche al supporto di Sky Studios, con l’arrivo di nuove serie tv, film e altri contenuti Sky Original.

L’azienda promuove un business responsabile e la tutela dell’ambiente con l’attuazione di progetti concreti su scala internazionale. È stata la prima Carbon Neutral media company nelle emissioni dirette e con la campagna Sky Zero, sta portando avanti il suo impegno per diventare la prima net zero carbon media company in Europa entro il 2030.

Fondato alla fine degli anni 50, Studio Previti è un’associazione professionale, con sede a Roma e Milano.
L’obiettivo fondamentale dello Studio è la massima soddisfazione possibile del Cliente.

La cura del Cliente viene garantita da un’assistenza qualificata prestata da professionisti riuniti in dipartimenti fortemente specializzati e in grado di fornire, attraverso un lavoro di squadra, un’assistenza legale integrata e mirata alla soluzione concreta del problema. Proprio la profonda conoscenza dei Clienti, delle loro aree di attività ed esigenze è il presupposto per una piena condivisione degli obiettivi, perseguita anche attraverso onorari flessibili e personalizzati.

Lo Studio opera nelle materie inerenti al diritto civile e commerciale, sia in sede giudiziale che stragiudiziale o arbitrale. Le aree di attività prevalente sono quelle concernenti il diritto d’autore comprensivo del diritto dell’arte, il diritto della proprietà intellettuale ed industriale, il diritto di internet, il diritto delle comunicazioni, il diritto bancario, finanziario e delle assicurazioni ed il diritto societario. Lo Studio è inoltre in grado di offrire un’esperienza consolidata anche in materia di diritto immobiliare, di diritto fallimentare, di diritto di famiglia e delle successioni, oltre che nelle esecuzioni mobiliari, immobiliari e nel recupero dei crediti in genere.

Lo Studio rispetta scrupolosamente le norme della deontologia forense evitando ogni e qualsivoglia conflitto di interessi e tutelando rigorosamente la riservatezza dei dati trattati nell’esercizio dell’attività.

Lo Studio ha adottato un sistema certificato e persegue la politica della qualità, come strumento per elevare costantemente nel tempo la qualità e l’efficienza dei servizi resi.

L’eccellenza professionale è un elemento caratterizzante che lo Studio pone come prioritario disciplinando le modalità di selezione, di inserimento di nuove risorse nonché promuovendo ed organizzando la formazione e l’aggiornamento continuo dei professionisti.

L’efficienza è altresì promossa attraverso una struttura informatica all’avanguardia, tesa a facilitare il lavoro a distanza e la comunicazione, anche con il Cliente. In tale contesto, l’integrale digitalizzazione dell’archivio e l’adozione di un efficace sistema di accesso remoto, consentono la possibile delocalizzazione di gran parte dell’attività professionale svolta e facilitano l’integrazione anche con professionisti esterni allo studio, oltre che con i Clienti che apprezzino tale opportunità. 

STUDIO PREVITI
www.previti.it
E-mail: contatti@previti.it 

SEDE DI ROMA
Via Cicerone, 60
00193 Roma
Tel. 06.3234623
Fax. 06.3235618

SEDE DI MILANO
Via Antonio Stradivari, 4
20131 Milano
Tel. 02.795587
Fax. 02.76390427

Transmit Security è una Azienda nata nel 2014 presente globalmente nel Mondo e da sempre focalizzata nelle architetture di autenticazioni per l'ambito B2C e B2B. Gli obiettivi che l'Azienda si è data nel tempo ruotano attorno a due aspetti principali:
1) aiutare le organizzazioni a semplificare le architetture di autenticazione per i propri Clienti e Partners rendendole al contempo piu' sicure
2) aiutare le Aziende che intraprendono processi di Digitalizzazione rivolti alla propria cliente a implementare modelli di riconoscimento e autenticazioni piu' sicuri e piu' semplici al contempo prevenendo frodi nelle fasi di registrazione e durante le operazioni .