CX DAY 2024

In Italia come in Europa, Angelini Pharma è uno dei top player del settore farmaceutico e della salute, e si posiziona tra le prime aziende per volumi di vendita grazie a marchi leader di mercato come Tachipirina e Amuchina.
L’offerta farmaceutica di Angelini Pharma è tra le più complete e di qualità.  Nell’ambito dei medicinali a prescrizione medica, l’Azienda è presente nell’area della salute mentale, della terapia del dolore e dell’antibioticoterapia. Nei farmaci per automedicazione si posiziona nel trattamento di febbre e malattie da raffreddamento, mal di testa e dolori muscoloscheletrici. Infine, è attiva nei prodotti per la disinfezione, integratori alimentari e igiene e cura della persona.
Parte di Angelini Industries, forte di una tradizione imprenditoriale familiare ricca di valori che nel 2019 ha tagliato il prezioso traguardo dei 100 anni, Angelini Pharma è cresciuta fino a contare, oggi, oltre 1500 collaboratori in Italia con un fatturato nazionale che vale oltre il 50% di quello globale, che nel 2022 ha superato il miliardo di euro.
La ricerca in campo farmaceutico è una delle leve del successo. La ricerca Angelini ha identificato negli anni principi attivi di grande importanza come trazodone e benzidamina. I programmi di innovazione, ricerca e sviluppo, portati avanti con trasparenza, responsabilità e in piena sicurezza, si concentrano nelle aree Malattie e Disturbi del Sistema Nervoso e Dolore e Infiammazione, con un forte impegno nel settore pediatrico.

Angelini Pharma Spa
Viale Amelia 70, 00181 Roma
https://www.angelinipharma.it

Arkage è una delle prime 20 agenzie creative in Italia con uffici a Roma e Milano. Arkage è orgogliosamente una Società Benefit e una B Corp certificata e crede che la creatività e la comunicazione possano cambiare il futuro in meglio. Arkage utilizza dati, strategia, creatività e capacità di produzione di contenuti per creare esperienze post-digitali significative per i propri clienti, grandi e piccoli, tutti leader nei rispettivi settori come Luxottica, Mercedes-Benz Italia, BNP Paribas.
Arkage F205 è la unit che offre consulenza in Customer Experience e strategia aziendale ed è fondatore dell’Italian CXPA Network (CXPA - Customer Experience Professionals Association è la principale organizzazione globale senza scopo di lucro dedicata alla professione della customer experience).
Grazie alla sua unit di data science, W-Mind, Arkage può creare progetti e architetture data-driven che massimizzano il ROI. W-Mind utilizza dati, scienze sociali e AI per far evolvere le campagne di marketing e comunicazione.
Nüborn è la business unit per la comunicazione d'impatto, in collaborazione con Nativa, la prima B Corp italiana. Aiuta i brand a potenziare il loro percorso di sostenibilità e a comunicare a tutti i loro stakeholder.

Sito Web:
www.welcometothearkage.com

Azienda multinazionale americana leader nelle soluzioni per la trasformazione digitale e la comunicazione in tempo reale per aziende pubbliche e private di ogni dimensione.

In Italia è presente con due sedi commerciali a Milano e Roma e un ampia rete di Partner certificati su tutto il territorio nazionale.

La consolidata esperienza nel settore delle telecomunicazioni consente ad Avaya di offrire soluzioni innovative a supporto della Customer Experience e delle Unified Communication. Le soluzioni sono personalizzabili e fruibili in modalità cloud (pubblico, ibrido o privato), e la migrazione dall’on-prem al cloud è supportata in modo graduale, senza discontinuità, in base alle tempistiche di evoluzione più adatte a ciascuna organizzazione. Le soluzioni Avaya, sia di CX e UC si basano su piattaforme applicative ed architetture aperte, scalabili, sicure e personalizzabili in base alle esigenze di business. 

CXPA - Customer Experience Professionals Association | Italian CXPA Network

Durante il 2020, il consiglio di amministrazione e lo staff di CXPA hanno trascorso diversi mesi ad ascoltare i membri e a riflettere su CXPA e sul suo futuro. La coerenza nei feedback ricevuti ha portato il Consiglio ad adottare una maggiore attenzione e un maggior impegno nei confronti di CXPA come organizzazione dedicata al successo dei professionisti CX. Le nostre nuove dichiarazioni di missione e visione riflettono questi impegni:

Missione
Supportiamo i professionisti della CX per condividere, imparare, ispirare e crescere durante tutta la loro carriera.
Visione
Risultati eccezionali ispirati da professionisti CX autorizzati.
Il CXPA ha anche sviluppato e rilasciato una definizione basata sul consenso di un professionista CX. Un professionista CX è un catalizzatore che migliora i risultati di un'organizzazione comprendendo, progettando e migliorando le esperienze attraverso l'intera relazione con il cliente.

A maggio del 2016 nasceva il progetto Digital Voice ideato da Daniela Costamagna con una esperienza di anni nel settore ICT e nel mondo editoriale oltre ad un curriculum significativo come addetta stampa per importanti brand. Il progetto Digital Voice è partito come mensile cartaceo , quotidiano web, eventi . Il mensile cartaceo, distribuito free nel formato classico dei quotidiani, è uscito fino a gennaio 2021 ogni metà del mese (archivio visibile sul sito). Dopo il Covid, a parte qualche edizione cartacea in occasione di eventi, il giornale si è trasformato in edizione digitale . Digital Voice raggiunge un Target alto: CEO, CIO, CFO, MKTG delle Aziende Clienti, Top Manager dell’IT e delle Tlc, Politici ed esponenti della PA Centrale e Locale. Completa il sito la news letter del lunedì.

Digital Voice è dedicato alla business innovation ed a tutto ciò che ruota intorno (industria 4.0, sicurezza, agricoltura, sanità, food, lavoro, etc) dando una informazione mirata, approfondendo le tematiche del momento con commenti e interviste ai protagonisti dei vari settori; lo slogan “Il Mondo poggia tutto sul Digitale, Digital Voice guarda al Mondo, non solo al Digitale“ esprime la filosofia del giornale. Il giornale è stato invitato ad eventi importanti e menzionato in molte occasioni. Il sito, che viene aggiornato anche il sabato e la domenica, è cresciuto mese dopo mese portandoci a raggiungere quasi 2mln di impression mensili. La nostra filosofia è quella di instaurare con le aziende un rapporto di collaborazione cercando di essere di supporto dal punto di vista dei contenuti.

Non siamo una grande squadra (numericamente) ma facciamo da sempre questo mestiere e quindi pensiamo alla qualità e non alla quantità. Siamo fieri di come siamo e di portare ai lettori un’informazione spontanea e non pilotata. I punti di forza della nostra iniziativa sono: Le competenze di Mercato ed il vasto Sistema di Relazioni, la capacità di diffusione qualificata e mirata, le informazioni originali, alla base della Comunicazione, la capacità di interpretare il Futuro del Digitale, senza dimenticare il Presente.

Emaze Gaming è una startup innovativa nata con l'ambiziosa visione di sviluppare soluzioni tecnologiche che risolvano problemi complessi in svariati settori attraverso il gaming. Emaze punta a trasformare il mondo del lavoro e delle relazioni umane attraverso un approccio basato sull'intrattenimento interattivo e sulla psicologia applicata.

Visione e Missione. Al centro della filosofia di Emaze Gaming c’è l’idea che il videogioco non sia solo un mezzo di svago, ma anche un potente strumento per creare impatti positivi su persone e organizzazioni. La nostra missione è utilizzare il gaming come strumento per innovare processi aziendali, migliorare la produttività e valorizzare le competenze umane, combinando tecnologia avanzata e psicologia per un cambiamento significativo.

Behaveme: il Futuro della Selezione del Personale. Il nostro primo prodotto, Behaveme, rappresenta una vera e propria rivoluzione nel settore delle risorse umane. Questa piattaforma innovativa consente di identificare le soft skills delle persone in soli 5 minuti, grazie all'utilizzo di videogiochi psicologici sviluppati internamente. 
La rapidità e l'efficacia di Behaveme non solo semplificano il processo di selezione del personale, ma lo rendono anche più umano, valorizzando non solo le competenze tecniche, ma anche le capacità comportamentali.
La piattaforma permette alle aziende di individuare candidati con l’attitudine più adatta ai diversi ruoli, offrendo un’analisi approfondita del loro potenziale umano e delle soft skills richieste dalle job positions. In più è uno strumento utile anche per la valutazione del proprio personale interno, superando metodologie austere e basate sul giudizio. 
Questo approccio rappresenta un passo avanti fondamentale nella selezione e valutazione del personale, perché tiene conto dell'intera personalità del candidato, portando l'attenzione sulle soft skills spesso trascurate, ma sempre più rilevanti in un mercato del lavoro attento al benessere psicologico in azienda.

Un Approccio Attrattivo per le Nuove Generazioni. Uno degli elementi chiave che distingue Behaveme è la capacità di attrarre le nuove generazioni, in particolare i nativi digitali. L'approccio basato sul gaming rende il processo di selezione più coinvolgente e meno stressante, creando un’esperienza che valorizza l’individuo e le sue capacità senza la rigidità tipica dei metodi tradizionali. In questo modo, le aziende possono migliorare la loro attrattività verso giovani talenti, differenziandosi sul mercato come organizzazioni moderne e all'avanguardia.

Innovazione Tecnologica e Psicologia Comportamentale. Alla base di Behaveme vi è una solida base scientifica, con algoritmi e meccanismi psicologici che analizzano il comportamento umano attraverso giochi strutturati ad hoc. Questo permette di raccogliere dati preziosi sulle reazioni, i riflessi e i modelli decisionali dei candidati, offrendo un quadro completo e soprattutto oggettivo delle loro capacità interpersonali, superando i vetusti modelli delle valutazioni soggettive durante i colloqui. 

Il Team. Emaze Gaming è composto da un team eterogeneo di esperti in tecnologia, psicologia e design del gioco, tutti uniti dalla passione per l'innovazione e il desiderio di creare prodotti che abbiano un impatto reale e positivo. La nostra squadra crede fermamente che, attraverso la creatività e l'interattività del videogioco, si possano affrontare sfide complesse e trovare soluzioni efficaci per il futuro.

FASI.eu è un media online specializzato sulle strategie finanziarie per lo sviluppo (Fondi UE), il riferimento in Italia per l’informazione sulle opportunità di finanziamento per privati, aziende, associazioni e pubblica amministrazione, grazie alla capacità di fornire soluzioni su misura per i bisogni dei suoi utenti.
Vanta oltre oltre 40.000 utenti registrati sul sito, oltre 17.000 articoli, una Banca Dati Agevolazioni con più di 22.000 bandi. e una rete di partner qualificati ai quali fornisce inoltre supporto ad attività di networking e comunicazione. 

Il GEOsmart Magazine è un portale di informazione dedicato all’innovazione digitale nei settori chiave dello sviluppo del territorio in senso ampio. Ambiente, patrimonio culturale, turismo, smart city e servizi ai cittadini sono al centro delle nuove strategie di sviluppo sostenibile e della trasformazione digitale.
Informare, con uno spirito di ampia diffusione, ed ispirare è il nostro obiettivo nell’ottica di creare sempre più un Sistema sinergico che possa coinvolgere i diversi professionisti che quotidianamente operano nel mondo dell’innovazione.
Il magazine accoglie le ultime notizie su progetti, tecnologie, esperienze ed approfondimenti che provengono da aziende, pubbliche amministrazioni, enti di ricerca ed università, professionisti.
La comunicazione è inoltre arricchita da aggiornamenti su opportunità di formazione ed eventi, oltre ad opportunità di lavoro per aziende e professionisti.

Siamo “Geo” perché riteniamo che il territorio sia il cuore per la valorizzazione delle eccellenze e nascita di nuove opportunità di sviluppo, per rispondere a bisogni sociali emergenti dell’era digitale in campi diversi (dall’educazione al lavoro, dalla mobilità alla qualità della vita, dalla salute all’inclusione sociale ecc.) e trasformare le idee innovative in servizi, prodotti, soluzioni in grado di creare valore economico e valore sociale per il territorio e la comunità.L’eccellenza del territorio si identifica e valorizza nella città, mescolandosi e contaminandosi ai temi della digital transformation quali AI, robotica, mobilità, agricoltura, sostenibilità, foodtech, blockchain, climate change, economia circolare, apprendimento, salute ecc.

Il Magazine è un progetto del Geosmartcampus, la farm della Smart Society, nata dalla contaminazione dei concetti «GEO» e «SMART», in una logica di Open Innovation. Una farm, una piattaforma di innovazione che vuole cogliere i trend più innovativi del mercato, aiutando i Team innovatori, le aziende, le StartUp e le realtà pubbliche e private nello sviluppo delle loro soluzioni e servizi innovativi e nel loro processo di trasformazione digitale, attraverso le potenzialità dell’informazione geografica integrata con le piattaforme tecnologiche di riferimento e alle tecnologie più innovative. Il Geosmartcampus è anche un «CAMPUS», una piattaforma scientifica a supporto delle Università e Enti e Istituti di Ricerca con l’obbiettivo di rafforzare le relazioni fruttuose tra Startup, PMI, Università e Istituti di Ricerca per formare e scoprire nuovi Talenti e identificare soluzioni sempre più adeguate ai reali bisogni integrati della Società, Industria e Ambiente.

Liferay supporta le Pubbliche Amministrazioni nell’affrontare le sfide di digitalizzazione, attraverso la creazione di soluzioni come portali per cittadini, dipendenti pubblici, siti web, intranet, che consentono l’accessibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e fornendo esperienze personalizzate da qualsiasi dispositivo.

Oggi, le Pubbliche Amministrazioni devono facilitare relazioni dirette con i cittadini, per aiutarli ad adempiere alle loro responsabilità e di beneficiare dei loro diritti. Attraverso la propria piattaforma di esperienza digitale, Liferay consente alle organizzazioni pubbliche di mettere al centro le persone, alimentando il dialogo con i cittadini e con tutto l’ecosistema di utenti, creando esperienze digitali fluide lungo tutta la customer journey, rendendo facilmente accessibili ai vari interlocutori contenuti rilevanti e rispondendo così alle aspettative dei molti utenti che sono abituati avere accesso immediato alle informazioni ovunque si trovino.
La piattaforma Liferay Digital Experience Platform (DXP) è una tecnologia Open Source altamente flessibile, personalizzabile e sicura.

– Grazie a funzionalità no code/low code, le organizzazioni possono creare rapidamente pagine web e siti ben progettati e coerenti la comunicazione aziendale.
– Può essere implementata in diverse, modalità: on Premise, PaaSe, SaaS, adattandosi alle esigenze specifiche di ogni organizzazione pubblica
– Le potenti funzionalità di segmentazione dei diversi segmenti di pubblico e personalizzazione dei contenuti, in base al comportamento o a determinati attributi, permettono di creare contenuti, esperienze e campagne altamente personalizzate con un aumento dell’engagement.
– L’offerta PaaS DXP-as-a-Service di Liferay, chiamata Liferay Experience Cloud Self Managed, ha recentemente ottenuto la qualificazione dall’Agenzia per la Cybersicurezza Nazionale come servizio cloud ed è stata inserita nel Catalogo dei Servizi Cloud per la PA.

Tra le principali soluzioni basate sulla tecnologia Liferay figurano:
Portali del Cittadino
Portali Dipendenti Pubblici
Portali Sanità
Portali Fornitori/Extranet
Intranet
Siti web pubblici
Piattaforme di integrazione

Negli ultimi 15 anni la a tecnologia di Liferay ha contribuito a migliorare le esperienze digitali di numerosi clienti nella Pubblica Amministrazione italiana, tra cui i maggiori Comuni del territorio nazionale, Enti Governativi e Locali, e di numerose città nel mondo come la città di Vienna, di Burbank (California), il London Borough of Camden (UK).

Per saperne di più: www.liferay.com/it

L’Osservatorio Italiano Esports (OIES) è la principale organizzazione italiana dedicata al monitoraggio e all'analisi del settore degli Esports e del gaming. Fondata con l'obiettivo di promuovere il gaming come uno strumento strategico per il business, l’OIES si pone come punto di riferimento per le aziende che desiderano esplorare le potenzialità di questo settore in rapida crescita. 
Con un approccio innovativo e basato sui dati, l’Osservatorio aiuta brand e istituzioni a comprendere il valore degli Esports, aprendo nuove strade per il marketing, l’engagement e le opportunità di business.

Visione e Missione. La missione di OIES è avvicinare le aziende al mondo degli Esports, fornendo loro gli strumenti e le informazioni necessari per sfruttare al meglio le opportunità offerte dal settore. Grazie a un’attenta attività di monitoraggio, analisi e ricerca, l’OIES si impegna a condividere dati rilevanti, a organizzare eventi di networking e a offrire consulenza strategica per l’integrazione del gaming nei modelli di business aziendali.

Un Ecosistema di Business per il Gaming. Nel corso degli ultimi quattro anni, l’OIES ha costruito un ecosistema attivo e dinamico che coinvolge oltre 200 aziende e copre l’intera filiera del settore Esports e gaming. Tra i partecipanti troviamo brand internazionali, agenzie di comunicazione, club sportivi, istituzioni, studi legali e content creator. Questa rete collaborativa permette alle aziende di esplorare nuove sinergie e di sviluppare progetti innovativi in un contesto in continua evoluzione.
Il focus è sempre sul potenziale di business del gaming, inteso non solo come piattaforma di intrattenimento, ma anche come veicolo per la comunicazione e l’engagement del pubblico, soprattutto delle generazioni più giovani.

Ricerca e Dati di Settore. Uno dei pilastri fondamentali dell’attività dell’OIES è la sua capacità di produrre e condividere ricerche di settore. Attraverso studi approfonditi e report mirati, l’Osservatorio fornisce alle aziende informazioni chiave sulle tendenze del mercato, le preferenze dei consumatori e le opportunità emergenti nel mondo del gaming. Questi dati rappresentano una risorsa preziosa per le aziende che desiderano prendere decisioni informate e cogliere opportunità strategiche all’interno di un settore altamente competitivo.

Leadership Istituzionale. L’OIES ha giocato un ruolo di primo piano nell’affermazione degli Esports come argomento di rilevanza nazionale. È stata la prima organizzazione in Italia a portare il tema degli Esports nelle istituzioni, contribuendo alla presentazione del primo storico White Paper sul settore al Parlamento italiano. Questo documento ha aperto la strada a un’importante audizione presso la Camera dei deputati, che ha segnato il primo passo verso lo sviluppo di una disciplina normativa dedicata agli Esports in Italia.
Questo traguardo rappresenta una pietra miliare nella storia del settore e sottolinea il ruolo dell’OIES come attore chiave nell’evoluzione degli Esports in un contesto sempre più regolamentato e riconosciuto a livello istituzionale.

Eventi e Networking. Oltre alla produzione di ricerche e dati, l’OIES organizza regolarmente eventi e incontri di networking che facilitano il dialogo tra le aziende e il settore del gaming. Questi eventi rappresentano un'opportunità unica per i professionisti di confrontarsi, esplorare collaborazioni e scoprire le ultime tendenze del settore. Grazie a questi momenti di confronto, l’Osservatorio contribuisce a creare un ecosistema sempre più coeso e attivo, dove le idee innovative possono trovare terreno fertile per crescere.

Sky Italia è una media e entertainment company nata nel 2003 che fa parte del gruppo Sky, leader in Europa dell’intrattenimento con 23 milioni di abbonati e controllato da Comcast NBCUniversal. Sky distribuisce la sua offerta pay via satellite, via internet e via digitale terrestre. NOW è il servizio OTT che permette di vedere in streaming i contenuti di cinema, intrattenimento e sport di Sky. Con i canali TV8, Cielo e Sky Tg24, Sky è inoltre presente in free to air sul digitale terrestre.

Nel giugno 2020 ha lanciato Sky Wifi, suo il servizio ultrabroadband che ad oggi raggiunge più di 3000 comuni italiani. Sky Wifi è disegnato intorno alle esigenze delle famiglie ed è ottimizzato per lo streaming e l’upload di contenuti oltre a garantire una connettività stabile e performante.

Sky Q, grazie alla sua tecnologia innovativa, offre – via satellite o via internet - un’esperienza di visione coinvolgente e aggrega in un unico posto tutti i canali e i contenuti Sky e quelli delle principali app in streaming, creando un ambiente di visione unico per tutte le TV e i dispositivi connessi.

Oltre a contenuti sportivi, d’informazione, di intrattenimento e culturali, Sky è anche produttore di alcune tra le serie TV originali italiane di maggiore successo nel mondo degli ultimi anni, tra cui Gomorra, The New Pope e Diavoli. L’impegno produttivo continua a crescere, grazie anche al supporto di Sky Studios, con l’arrivo di nuove serie tv, film e altri contenuti Sky Original.

L’azienda promuove un business responsabile e la tutela dell’ambiente con l’attuazione di progetti concreti su scala internazionale. È stata la prima Carbon Neutral media company nelle emissioni dirette e con la campagna Sky Zero, sta portando avanti il suo impegno per diventare la prima net zero carbon media company in Europa entro il 2030.

Dal nostro primo articolo del 4 luglio 2012: "Ciao a tutti, eccoci in questa nuova fantastica avventura chiamata SocialandTech. Iniziamo dalla data: 4 Luglio. In America 4 luglio significa Indipendenza, rivoluzione, nuove prospettive, una nuova visione del mondo. Non vogliamo essere irrispettosi di ciò che è stato, ma reputiamo che la tecnologia sia un buon modo per migliorare il nostro futuro."
Due perfetti sconosciuti si incontrano su Twitter, hanno la stessa passione, iniziano a chattare e a fantasticare su un blog che dia informazioni e aiuti i privati e le aziende, nasce SocialandTeh.

Soiel International nasce nel 1980 con il periodico Office Automation tra i primi magazine dedicati alla divulgazione tecnicospecialistica del neonato scenario dell’Information & Communication Technology.

L'offerta editoriale si amplia con Officelayout, la rivista per progettare, arredare e gestire lo spazio ufficio; con il magazine Executive.IT, bimestrale destinato al top management aziendale e realizzato in collaborazione con Gartner, primaria società a livello mondiale nella consulenza ICT e con il tabloid Innov@zione.PA, rivolto all'applicazione delle nuove tecnologie nella Pubblica Amministrazione centrale e locale.

Nel 1993 nasce la Divisione Eventi attiva nell'organizzazione di Seminari, Convegni e Mostre. Punto di forza dell'attività è la possibilità di appoggiarsi a redazioni competenti in grado di declinare un messaggio tecnologico in un tema di carattere divulgativo, oltre al forte impulso promozionale dato da un'ampia e interessata base di lettori delle riviste. L'attività convegnistica cresce e si sviluppa con successo arricchendo il database dei lettori delle riviste e contribuendo in maniera significativa alla creazione di un dialogo costante fra Soiel International e il pubblico dei lettori e dei partecipanti ai convegni.

Per rispondere all'esigenza di una formazione più approfondita nasce nel 2000 l'attività dei Corsi, sviluppata in partnership con società di consulenza ed esperti dei differenti settori. Successivamente rivolge lo sguardo anche alle nuove formule di comunicazione online realizzando una piattaforma di erogazione contenuti video e editoriali sul web.

AGILI NEL CAMBIAMENTO. Se siete intenzionati ad accrescere la flessibilità e l’agilità della vostra azienda, se volete migliorarne l’attrattività o il clima interno, rendere più fluidi i processi e magari acquisire la capacità di individuare e coltivare i talenti, se in sintesi volete trasformare la vostra organizzazione affinché resti competitiva in un mondo VUCA, probabilmente state anche pensando a un progetto di change. E se questi sono i vostri pensieri, Variaction può essere una risposta interessante, per due motivi principali. Il primo è l’efficacia del suo approccio sistemico al cambiamento, il secondo è che non si occupa solo di consulting, ma anche di grounding, ovvero della messa a terra e implementazione del vostro progetto. Naturalmente ci sono molti altri ottimi motivi, ma potrete leggerli nelle pagine del nostro sito, oppure contattandoci direttamente senza nessun impegno.

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