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20/07/2021 - Chi ha ucciso la Customer Journey? Approfondiamo il tema tra ‘messy middle’ e i bias cognitivi applicati alla scelta d’acquisto.
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22/06/2021 - Influencer marketing, tra trend e strumenti Come integrare gli influencer nella propria strategia di comunicazione e quali nuove piattaforme considerare nel marketing mix.
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22/04/2021 - Come misurare il successo delle iniziative digitali I CEO occupano la posizione per avere una visione d’insieme e influenzare le diverse funzioni, affinché cooperino per il successo complessivo. Ecco una mappa digitale e 5 KPI indispensabili.
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19/01/2021 - I marketplace al tempo della pandemia Rappresentano sicuramente un aiuto prezioso per il mondo retail, a patto di saperli scegliere in base al proprio modello di business.
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27/10/2020 - Che cos’è la Customer Advocacy Alla scoperta di una leva importante nella strategia di acquisizione dei clienti.
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31/08/2020 - Recensioni online e crescita del business Sempre più consumatori italiani si affidano a questo strumento per le loro decisioni di acquisto. Perché è importante governarle direttamente.
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15/06/2020 - La ‘nuova normalità’ dei consumatori italiani Il Covid-19 ha disegnato un nuovo modello di relazioni anche commerciali e il digitale aiuterà le aziende a consolidare questo cambiamento.
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11/05/2020 - Strategie per il Covid-19 Abitudini di consumo e digital marketing ai tempi del nuovo Coronavirus.
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07/04/2020 - #IORESTOACASA Vivere, lavorare e studiare ai tempi del Covid-19. Considerazioni sul presente e prospettive future per il nostro Paese.
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27/03/2020 - Retail e intelligenza artificiale Come il Machine Learning supporta le vendite nell’era dell’e-commerce.
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26/02/2020 - Il futuro del Customer Relationship Management Scopriamo insieme i trend che condizioneranno le strategie delle aziende nel nuovo decennio.
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23/01/2020 - Social customer care Scopriamo insieme come è possibile gestire in modo integrato l’assistenza clienti all’epoca dei social network. Ottenendo risultati ...
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29/11/2019 - Innovazione: fare cose che non hanno senso Il ruolo dell’innovatore in azienda è superare i limiti dettati dall’abitudine e dall’inerzia del conformismo diffuso tra le persone.
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23/10/2019 - Nuovi stili di vita, nuova customer experience Perché il mobile è un fattore chiave per conquistare il cliente: ogni passaggio del customer journey deve essere coerente e personalizzato sulla base del device utilizzato dall’utente.
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01/10/2019 - The voice of the customer L'arte di soddisfare le aspettative dei clienti e quindi un metodo di ricerca utilizzato dalle aziende per descriverne le esigenze e i bisogni.
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02/08/2019 - Perché è importante gestire le recensioni online Otto suggerimenti per trasformare una recensione negativa in un’occasione di crescita per la vostra azienda.
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18/06/2019 - Perché le aziende resistono al cambiamento Per fare innovazione servono visione strategica, capacità di coinvolgere le persone e agilità esecutiva. In altre parole: testa, cuore e mani.
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23/05/2019 - Il rischio è un elemento essenziale Innovare la user experience per incrementare la soddisfazione dei clienti. Il caso di quattro aziende che hanno saputo innovare l’esperienza cliente, da cui imparare.
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29/03/2019 - Cos'è la cultura dell'innovazione? Affinché nelle organizzazioni si sviluppino attività e progetti innovativi è necessario che siano presenti tre dimensioni abilitanti: la capacità innovativa, la partecipazione collettiva e l’agilità esecutiva.
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25/02/2019 - Il marketing di fronte alla realtà aumentata Scopriamo se la tecnologia è davvero abbastanza matura da essere utilizzata su larga scala dai dipartimenti marketing delle aziende, e fino a che punto è realistico parlarne.
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07/02/2019 - Le 4 cose da non dimenticare del content marketing Oggi le aziende più attive sui canali digitali sono quelle con il maggior seguito di utenti, e che sono state capaci di trasformarsi da aziende produttrici ad aziende editori di contenuti. Ecco come integrare quelli digitali con SEO e social network.
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07/01/2019 - Come costruire un'organizzazione 'data driven' Ma cosa significa esattamente un’organizzazione ‘data driven’? In che modo si realizza? Quali sono le figure professionali necessarie? Scopriamolo insieme.
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05/11/2018 - Customer engagement online Come ti catturo il cliente e non lo mollo più. Alcuni suggerimenti che possono aiutare a definire una strategia di customer engagement online di successo.
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03/10/2018 - La comunicazione chiede innovazione La creatività, la messaggistica vocale, l'evoluzione dei social... tutti temi che necessitano un ripensamento di strategie, organizzazioni, management e cultura aziendale.
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29/08/2018 - La sfera di cristallo esiste Big Data, machine learning e predictive analysis. Scopriamo come costruire un sistema utile al business, seguendo un percorso in sei fasi.
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15/06/2018 - Omnicanalità: come integrare le attività digitali nel rapporto con il cliente Tra intelligenza artificiale e social media, cinque aspetti chiave da conoscere per generare un ritorno degli investimenti superiore.
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10/05/2018 - Il consumatore super empowered L'evoluzione dei micro-moment come conseguenza dei nuovi comportamenti degli utenti online. Che si aspettano di trovare esattamente quello che cercano, ovunque siano e in qualunque momento.
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29/03/2018 - Customer experience: i trend digitali da seguire Otto aspetti da integrare nel piano marketing per soddisfare le esigenze del cliente e non perderlo.
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01/02/2018 - E-commerce e Social commerce: alleati o competitor? Esistono numerose forme di social commerce, importanti per chi intende vendere online, permettendo di accedere a un numero significativo di potenziali acquirenti gestendo la relazione in modo molto efficace.
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10/01/2018 - Gli alleati digitali della brand awareness Scopriamo insieme alcune tecniche per gestire correttamente la notorietà del proprio marchio e farla crescere coerentemente con i propri obiettivi.
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08/11/2017 - Tutti i tasselli del digital marketing Cosa bisogna conoscere quando in azienda si decide di sfruttare strategicamente il potenziale del canale mobile.
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08/11/2017 - Mobile marketing: la parola agli esperti Esperienze e opinioni a confronto di due operatori che si occupano di mobile marketing.
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03/10/2017 - Come la realtà aumentata abilita il business? Scopriamo insieme le opportunità e i vantaggi competitivi della realtà aumentata per le medie e grandi aziende. Le tecnologie disponibili, e la realtà...mista.
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11/09/2017 - Il ROI nel digital marketing Lo scenario della gestione di dati provenienti da numerose fonti, con KPI non sempre omogenei e piattaforme di marketing automation complesse che devono integrarsi con i sistemi CRM. E non solo.
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20/07/2017 - Real Time Marketing e Social Network Come essere efficaci adesso ed evitare errori epici
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20/07/2017 - Real Time Marketing Online: i consigli degli esperti Scopriamo insieme i fattori fondamentali da tenere in considerazione quando si pianificano le azioni di RTM online. Tra velocità, creatività e coerenza. Ma muovendosi con cautela.
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19/05/2017 - Come cambia il digital advertising Si va oltre il target. Come si sta modificando il mercato pubblicitario e cosa influenza gli operatori del settore. Alla scoperta del programatic advertising.
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19/05/2017 - Digital marketing: la parola agli operatori In uno scenario di forte cambiamento, una carrellata di opinioni ed esperienze di chi propone o utilizza strumenti di digital marketing e advertising.
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03/05/2017 - 4 "must have" per la costruzione di un team digitale di successo Come le risorse e le strutture organizzative contribuiscono al successo della digital transformation delle aziende.
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08/02/2017 - I trend di riferimento del 2017 Il digital marketing è ormai un fenomeno che interessa tutte le aziende. Vediamo insieme gli ultimi trend, con l’omnicanalità che è uno dei più interessanti da sviluppare per chi vende prodotti.
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Competenze Digitali
Riconoscerle, svilupparle e farne valore d’impresa - Strumenti e Best Practice
Web Conference, 10/02/2021 -
e-Commerce: il punto di svolta
La nuova leva per i mercati B2B e B2C
Web Conference, 02/12/2020 -
Modernizzare e gestire un sito web efficiente al servizio del cittadino
Semplificare la creazione e gestione dei contenuti dei siti in linea con le normative AGID
WEBINAR, 01/10/2020 -
Migliorare la relazione e i servizi al cittadino con la comunicazione omnicanale
Come creare campagne multicanale efficaci e semplici da gestire e migliorare il servizio reso ai cittadini
WEBINAR, 01/07/2020